Besoin d'aide ?

Taàpa met en relation deux personnes disponibles pour partager un repas au même restaurant, au même moment - le midi ou le soir. Vous ouvrez une « table » dans un restaurant proche, ou vous rejoignez celle de quelqu'un d'autre. Si la demande est acceptée, vous vous retrouvez sur place.

Rien à réserver, rien à payer dans l'application : chacun règle son propre repas directement au restaurant.

Depuis l'onglet Créer : choisissez le restaurant, la période (déjeuner ou dîner) et l'horaire, puis validez. Votre table devient visible par les personnes situées à proximité qui cherchent un repas sur le même créneau.

Une table reste ouverte jusqu'à ce qu'une demande soit acceptée, ou jusqu'à son expiration si l'heure du repas approche sans qu'aucun convive ne se soit manifesté.

Dans l'onglet Tables, parcourez les tables ouvertes autour de vous. Vous pouvez filtrer par période (déjeuner ou dîner) et par distance (1, 5 ou 10 km). Appuyez sur une table pour en voir le détail, puis sur Rejoindre.

La personne qui a créé la table reçoit votre demande et peut l'accepter ou la refuser. Vous êtes prévenu par notification dès qu'elle répond.

Plusieurs explications possibles :

• Le créneau. Les tables ne s'affichent que dans la fenêtre proche du repas. À 16 h, il est normal de ne rien voir : revenez avant le service.
• La distance. Élargissez le filtre à 10 km.
• La localisation. Vérifiez que Taàpa est autorisée à accéder à votre position dans les réglages de votre téléphone.
• Le nombre d'utilisateurs. Taàpa est jeune : selon votre ville, il se peut qu'aucune table ne soit encore ouverte. Vous pouvez en créer une - c'est souvent le plus efficace.

Depuis l'onglet Mes tables, ouvrez la table concernée et choisissez « Annuler la table ». Si un convive était déjà confirmé, il en est immédiatement informé.

Prévenez le plus tôt possible : une annulation de dernière minute laisse quelqu'un devant un restaurant. Les absences non signalées se répercutent sur votre score de fiabilité, visible par les autres convives.

Depuis le détail d'un repas, appuyez sur « Bloquer » sous le nom de la personne. Le blocage est immédiat et réciproque : vous ne verrez plus ses tables, elle ne verra plus les vôtres, et aucune mise en relation ne sera plus possible entre vous. Si un repas était en cours, il est annulé.

Vous retrouvez la liste des personnes bloquées dans Profil → Utilisateurs bloqués, où vous pouvez débloquer quelqu'un à tout moment.

Pour signaler un comportement grave (harcèlement, propos haineux, mise en danger), écrivez-nous depuis Profil → « Donner mon avis » en choisissant Autre. Chaque signalement est examiné, et un compte peut être suspendu.

Depuis l'application : Profil, puis « Supprimer mon compte » tout en bas de l'écran. Une confirmation vous est demandée.

La suppression est définitive et immédiate : profil, photo, historique de repas et évaluations sont effacés. Elle ne peut pas être annulée, et le compte ne peut pas être restauré.

Détail des données traitées et de leur durée de conservation dans notre politique de confidentialité.

Pour vous montrer les tables ouvertes près de vous et classer les restaurants par distance. Sans position, l'application ne peut pas savoir quelles tables vous sont accessibles à l'heure du repas.

Votre position n'est jamais affichée aux autres utilisateurs. Si vous activez l'option « être prévenu quand une table s'ouvre près de moi », la position enregistrée est volontairement arrondie avant d'être envoyée, et purgée automatiquement.

La connexion par e-mail repose sur un code à usage unique envoyé dans votre boîte. S'il n'arrive pas, vérifiez d'abord vos spams : c'est de loin la cause la plus fréquente. Le code a une durée de validité limitée - si le vôtre est expiré, demandez-en un nouveau.

Vous pouvez aussi vous connecter avec Apple ou Google. Attention à utiliser toujours la même méthode : se connecter avec Apple puis avec Google crée deux comptes distincts si les adresses e-mail diffèrent.

Si le problème persiste, écrivez-nous en précisant la méthode utilisée et l'heure de la tentative.

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Taàpa dans les réglages de votre téléphone (Réglages → Notifications → Taàpa sur iOS). Elles vous préviennent des demandes reçues, des réponses à vos demandes et de l'approche de votre repas.

Les modes Concentration ou Ne pas déranger peuvent également les retenir silencieusement.

Non. L'application est gratuite, et le chemin qui mène au repas - créer une table, la rejoindre, s'y rendre - le restera. Aucun paiement ne transite par l'application : chacun règle son repas au restaurant.